Qualität & Datenschutz

Bei uns sind Ihre Daten in den
besten Händen!

Gelebtes Qualitätsmanagement

Wir stellen höchste Ansprüche an uns und unsere Dienstleistungen – jederzeit. Unser Qualitätsmanagementsystem basiert auf einem aus Fehlern lernenden System, alle Prozess- und Verfahrensanweisungen durchlaufen mehrstufige Prüf- und Freigabeprozesse. Wir arbeiten mit einem validierten CRM-System, das allerhöchsten Ansprüchen genügt. Unsere Mitarbeiter erhalten nicht nur vor Projektstart umfangreiche Schulungen, sondern werden auch während ihrer Tätigkeit kontinuierlich weitergebildet – sowohl theoretisch als auch in praktischen Kommunikationstrainings.

Normierte Meldeverfahren

Die fristgerechte Meldung sämtlicher potentieller unerwünschter Ereignisse und Produktbeanstandungen ist für uns ebenso selbstverständlich wie ein Melde- und Dokumentationsverfahren, das allerhöchsten Ansprüchen genügt. Darüber hinaus haben wir im Rahmen unseres hauseigenen Arzneimittelsicherheitskonzepts ein Prüfverfahren entwickelt, mit dem wir auch retrospektiv AMS-relevante Dokumentationen einer umfassenden Qualitätskontrolle unterziehen.

Schutz sensibler Daten

Der Umgang mit Patientendaten ist besonders schutzbedürftig. Deshalb stellen wir für unsere Kunden projektexklusive Server in einem deutschen Hochverfügbarkeitsrechenzentrum bereit. Darüber hinaus steht unsere hybride Server-Cloud-Lösung mit redundanter IT-Infrastruktur für höchste Datensicherheit und Ausfallschutz. Dank täglicher Spiegelung, proaktivem Firewallmanagement/Virenschutz sowie 24/7-Monitoring und Support sind sensible Daten bei uns in besten Händen.

Therapiebegleitprogramme

Wir begleiten Patienten mit Kompetenz und Empathie über die gesamte Behandlungsdauer – und sorgen so für mehr Service, bessere
Therapietreue und höhere Patientenzufriedenheit.

Medical Information

Unsere Medical Information beantwortet Apothekern, Ärzten und Nurses Fragen rund um Ihr Produktportfolio – umfassend und auf Augenhöhe.

Health & Medical Apps

Wir bieten E-Health Lösungen, die begeistern – und setzen dabei auf Innovation und Individualität.