Qualität & Datenschutz

Gelebtes Qualitätsmanagement

Wir stellen höchste Ansprüche an uns und unsere Dienstleistungen – jederzeit. Unser Qualitätsmanagementsystem basiert auf einem aus Fehlern lernenden System, das unsere Arbeit jeden Tag noch besser macht. Prozesse und Verfahren durchlaufen stets mehrstufige Prüf- und Freigabeprozesse. Unsere Mitarbeiter erhalten vor Projektstart umfangreiche Schulungen und werden während ihrer Tätigkeit kontinuierlich weitergebildet – sowohl fachlich als auch in praktischen Kommunikationstrainings.

TÜV geprüft

Unser Qua­litäts­­manage­ment­­system ist nach dem inter­nationalen Standard DIN EN ISO 9001:2015 zertifiziert. So stellen wir sicher, dass unsere Prozesse und Dienst­leistungen fort­während überwacht und optimiert werden. Unser Zertifikat informiert über den Geltungs­bereich.

Schutz sensibler Daten

Der Umgang mit Patientendaten ist besonders schutzbedürftig. Deshalb stellen wir für unsere Kunden projekt­exklusive Server in einem deutschen Hoch­verfüg­bar­keits­rechen­zentrum bereit. Darüber hinaus steht unsere hybride Server-Cloud-Lösung mit redundanter IT-Infrastruktur für höchste Daten­sicherheit und Ausfall­schutz. Dank täglicher Spiegelung, proaktivem Firewall­management/Viren­schutz sowie 24/7-Monitoring und Support sind sensible Daten bei uns in besten Händen.

Normierte Meldeverfahren

Die fristgerechte Meldung potentieller unerwünschter Ereignisse und Produkt­beanstandungen ist für uns ebenso selbst­­­verständlich wie ein effizientes und leistungs­­starkes Melde- und Doku­mentations­­verfahren. Im Rahmen unseres selbst entwickelten Arznei­mittel­­sicherheits­­konzepts unter­ziehen wir AMS-relevante Doku­mentation auch retro­spektiv einer umfassenden Qualitäts­kontrolle.